Política de envio
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Esta política aplica-se às encomendas da Área Profissional e da Área de Particulares.
Transportadora e entrega
As encomendas são entregues por transportadora externa (CTT Expresso), na morada indicada no checkout. Não é possível agendar a hora de entrega. Se não estiver ninguém na morada, a transportadora deixa aviso e a encomenda fica disponível para levantamento no ponto CTT indicado, sendo o Cliente informado diretamente pela transportadora.
Preparação e prazos
As encomendas são preparadas e expedidas em dias úteis, depois de confirmado o pagamento. Salvo rutura de stock, os prazos estimados de entrega após a expedição são:
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis;
- Açores e Madeira, Espanha e restantes países da União Europeia disponíveis no checkout: prazo indicado no checkout.
Se houver atraso, a D'NATUREZA informa o Cliente.
Custos de envio
Os portes são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino e o peso da encomenda, e são sempre indicados antes da conclusão da compra.
Portes gratuitos
Em Portugal Continental, os portes são gratuitos nas encomendas cujo valor dos produtos seja igual ou superior a 200 € sem IVA (o que corresponde a 246 € com IVA à taxa normal de 23%). Esta condição aplica-se tanto à Área Profissional como à Área de Particulares e é calculada sobre o valor dos produtos depois de aplicados os descontos.
Levantamento nas instalações
Pode escolher no checkout o levantamento gratuito nas instalações da D'NATUREZA em Miranda do Corvo. A encomenda fica normalmente pronta em 2 a 4 dias úteis e recebe um aviso quando puder levantá-la.
Receção da encomenda
Ao receber a encomenda, verifique o estado da embalagem. Se estiver danificada, deve indicá-lo à transportadora no momento da entrega e contactar-nos para geral@dnatureza.pt no prazo de 48 horas, com fotografias da embalagem e dos produtos.