Trocas e devoluções
Tal como previsto na lei, a D’NATUREZA permite a troca e devolução de artigos, desde que estes não tenham sido utilizados, se encontrem devidamente selados e mantenham as mesmas condições de apresentação face à forma como foram enviados.
Os pedidos de troca ou devolução devem ser endereçados de forma inequívoca, para o email geral@dnatureza.pt, num prazo máximo de 30 e 14 dias, respetivamente, após a receção da encomenda.
No caso de troca por artigo/encomenda de menor valor, a diferença será reembolsada através de vale de desconto na loja online.
O valor inerente aos portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.
A D’NATUREZA reserva-se no direito de não efetuar devoluções em dinheiro. Caso seja solicitada uma devolução pelo cliente, a D’NATUREZA emitirá um vale com o respetivo valor para usufruto em futuras compras na loja online. O valor constante do vale será apenas relativo ao custo do produto e não dos respetivos portes de envio.
Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a D’NATUREZA assume a responsabilidade pela recolha do artigo em morada a indicar pelo cliente - desde que localizada no país de origem da compra, e respetiva devolução do valor da peça através de método a acordar com o cliente.
Qualquer troca ou devolução está sujeita a autorização por parte da D’NATUREZA mediante análise do estado do(s) artigo(s). Após receber o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procedemos a uma análise cuidada da mesma e a devolução será apenas aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:
a) O(s) produto(s) encontra-se devidamente selado, tal como foi enviado;
b) O(s) produto(s) não apresenta marcas de utilização ou manuseamento;
c) O(s) produto(s) mantém as suas características originais e etiquetas intactas;
d) O(s) produto(s) encontram-se completos e foi remetido juntamente com todo o material que acompanhava a encomenda original.
Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as respetivas provas de defeito, caso existam.
Os pedidos de troca ou devolução devem ser endereçados de forma inequívoca, para o email geral@dnatureza.pt, num prazo máximo de 30 e 14 dias, respetivamente, após a receção da encomenda.
No caso de troca por artigo/encomenda de menor valor, a diferença será reembolsada através de vale de desconto na loja online.
O valor inerente aos portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.
A D’NATUREZA reserva-se no direito de não efetuar devoluções em dinheiro. Caso seja solicitada uma devolução pelo cliente, a D’NATUREZA emitirá um vale com o respetivo valor para usufruto em futuras compras na loja online. O valor constante do vale será apenas relativo ao custo do produto e não dos respetivos portes de envio.
Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a D’NATUREZA assume a responsabilidade pela recolha do artigo em morada a indicar pelo cliente - desde que localizada no país de origem da compra, e respetiva devolução do valor da peça através de método a acordar com o cliente.
Qualquer troca ou devolução está sujeita a autorização por parte da D’NATUREZA mediante análise do estado do(s) artigo(s). Após receber o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procedemos a uma análise cuidada da mesma e a devolução será apenas aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:
a) O(s) produto(s) encontra-se devidamente selado, tal como foi enviado;
b) O(s) produto(s) não apresenta marcas de utilização ou manuseamento;
c) O(s) produto(s) mantém as suas características originais e etiquetas intactas;
d) O(s) produto(s) encontram-se completos e foi remetido juntamente com todo o material que acompanhava a encomenda original.
Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as respetivas provas de defeito, caso existam.