FAQ'S

Se pretende utilizar os cosméticos D'NATUREZA na sua atividade profissional ou vendê-los aos seus clientes, registe-se no nosso site para ter acesso à loja online para parceiros profissionais, ou contacte-nos através do email geral@dnatureza.pt.

A loja online só está disponível para profissionais da área do bem-estar ou para revenda.

Para realizar uma encomenda online deverá seguir os seguintes passos:

- Efetuar o registo em www.dnatureza.pt e aguardar por um e-mail onde serão solicitadas mais informações para que lhe seja dado acesso à loja online;

- Depois de o acesso ser autorizado, deve fazer login;

- Escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar;

- Adicionar ao carrinho o(s) artigo(s) desejado(s) e iniciar a sua compra (poderá ver o estado do seu carrinho no canto superior direito do ecrã);

- Para terminar, aceda ao seu carrinho e carregue em “Check-out”;

- Deve preencher os dados que lhe forem solicitados - a morada de faturação, o local e o modo de entrega;

- De seguida, selecione o método de pagamento pretendido e indique os respetivos dados (se necessário);

- Depois da confirmação do pagamento, deve aguardar o email com a confirmação da encomenda e respetiva atualização da entrega.

Na loja online é possível realizar pagamentos através de transferência bancária, referência multibanco, MBWay ou cartão de crédito.

Salvo rotura de stock, ou em caso de artigos personalizados, a encomenda será enviada no próprio dia ou no dia útil seguinte à confirmação da receção do pagamento, em transporte de 24 horas.

Se ainda não tiver efetuado o pagamento, deverá fazer nova encomenda no site. Se já tiver efetuado o pagamento, pode contactar-nos por telefone ou e-mail.

Se é consumidor final pode adquirir os cosméticos D'NATUREZA na loja online do nosso associado Fundação ADFP e contribuir para as atividades assistênciais desta Fundação que presta apoio social em diversas áreas, em https://melhordenos.pt/collections/cosmetica-sustentavel

Pode ainda consultar neste site www.dnatureza.pt, o menu em rodapé, e conhecer a lista dos Parceiros Comerciais D'NATUREZA em cada distrito e verificar se dispõe dos serviços ou dos produtos que procura.

Os parceiros D'NATUREZA desenvolvem o seu trabalho em áreas muito abrangentes, tal como, hotelaria, SPA's, massagens, terapias, espaços comerciais, etc. pelo que poderão não ter disponível toda a gama da nossa marca, dependendo da sua especialidade. Por esta razão, aconselhamos o contacto telefónico prévio com os nossos parceiros. Em caso de dificuldade, entre em contacto connosco pelos contactos disponíveis no site.

Para esclarecimento de dúvidas, ou informações adicionais, pode contactar-nos por telefone através do(+351)92286808 ou (+351)239169388( chamada para as redes móvel e fixa nacionais), através do e-mail geral@dnatureza.pt ou através do chat disponível no site. Tentaremos responder o mais rápido possível.

A cosmética artesanal é produzida e embalada à mão com uma utilização mínima de equipamentos. A D’NATUREZA é reconhecida como Unidade Produtiva Artesanal pelo CEARTE – Centro de Formação Profissional para o Artesanato e Património.

Todos os produtos, à exceção da linha de camomila - para peles sensíveis, têm óleos essenciais na sua composição, o que transmite aos produtos propriedades terapêuticas e aroma perfumado.

Alguns produtos podem conter alergénos, devido à presença de óleos essenciais. No entanto, as quantidades existentes encontram-se dentro das concentrações autorizadas pela legislação em vigor e estão devidamente mencionados na lista de ingredientes na embalagem.

A D’NATUREZA não efetua qualquer teste, de nenhum produto, em animais, sendo detentora de uma oferta totalmente cruelty-free.

Sim. A fim de demonstrar que os produtos cosméticos são seguros para a saúde humana, nos termos do Regulamento 1223/2009, antes da colocação no mercado todos os produtos cosméticos D´NATUREZA foram submetidos a uma avaliação de segurança e foi elaborado um ficheiro de informações sobre cada cosmético, prontamente acessível às autoridades competentes. Os produtos D`NATUREZA são produzidos seguindo Boas Práticas de Fabrico, de acordo com a norma harmonizada ISO 22716:2007 (Cosmetics - Good Manufacturing Practices (GMP) - Guidelines on Good Manufacturing Practices). Todos os produtos foram notificados à Comissão Europeia, de acordo com o previsto nos números 1 a 8 do art.º 13.º do Regulamento 1223/2009, através do portal CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) e efetuados os registos necessários no INFARMED. O INFARMED é a entidade em Portugal que regula a atividade de produção e comercialização de cosméticos.

Sim, é possível que as substâncias naturais, assim como as substâncias sintéticas, possam desencadear processos de alergias. Na D’NATUREZA todos os elementos alergénicos estão expressos na lista de ingredientes de cada produto – disponível na respetiva embalagem, e encontram-se devidamente limitados de acordo com o legalmente imposto, pelo que a possibilidade de desenvolvimento de quadros de alergias é mínimo.