Perguntas frequentes
Se pretende utilizar os cosméticos D’NATUREZA na sua atividade profissional ou vendê-los aos seus clientes, faça o seu pedido de acesso à área profissional ou contacte-nos através do e-mail geral@dnatureza.pt.
Particulares: pode comprar diretamente na nossa loja, sem necessidade de registo. Escolha os produtos, adicione-os ao carrinho e conclua a compra no checkout.
Profissionais: a área profissional, com os preços e os formatos reservados a parceiros, está disponível a profissionais da área do bem-estar ou para revenda.
- Faça o pedido de acesso; a nossa equipa entra em contacto consigo;
- Depois de aprovado, entre na área profissional com o seu e-mail: recebe um código por e-mail, sem necessidade de password;
- Escolha o(s) artigo(s) e adicione-os ao carrinho (pode ver o estado do carrinho no canto superior direito do ecrã);
- Abra o carrinho e carregue em “Checkout”;
- Confirme a morada, o modo de entrega e o método de pagamento;
- Depois da confirmação do pagamento, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda e, mais tarde, a informação da entrega.
Na loja online pode pagar por referência Multibanco, MB WAY ou cartão de crédito. Para clientes profissionais está também disponível o pagamento por transferência bancária.
Salvo rutura de stock, ou em caso de artigos personalizados, a encomenda é enviada no próprio dia ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, em transporte de 24 horas. Para Portugal Continental, os portes são gratuitos em compras a partir de 200 €: na área profissional, valor sem IVA; na loja para particulares, valor com IVA incluído.
Se ainda não tiver efetuado o pagamento, deverá fazer nova encomenda no site. Se já tiver efetuado o pagamento, pode contactar-nos por telefone ou e-mail.
Pode comprar diretamente na nossa loja online, sem necessidade de registo, ou encontrar o espaço parceiro mais próximo de si no nosso mapa de parceiros.
Os parceiros D’NATUREZA trabalham em áreas muito diversas, como hotelaria, spas, massagens, terapias e espaços comerciais, pelo que poderão não ter disponível toda a gama da nossa marca, dependendo da sua especialidade. Por esta razão, aconselhamos o contacto prévio com o parceiro. Em caso de dificuldade, contacte-nos através dos contactos disponíveis no site.
Para esclarecimento de dúvidas ou informações adicionais, pode contactar-nos por telefone através do (+351) 926 286 808 (chamada para a rede móvel nacional), através do e-mail geral@dnatureza.pt ou através do chat disponível no site. Tentaremos responder o mais rapidamente possível.
A cosmética artesanal é produzida e embalada à mão com uma utilização mínima de equipamentos. A D’NATUREZA é reconhecida como Unidade Produtiva Artesanal pelo CEARTE – Centro de Formação Profissional para o Artesanato e Património.
Todos os produtos, à exceção da linha de camomila para peles sensíveis, têm óleos essenciais na sua composição, o que lhes dá propriedades terapêuticas e um aroma natural.
Alguns produtos podem conter alergénios, devido à presença de óleos essenciais. No entanto, as quantidades existentes encontram-se dentro das concentrações autorizadas pela legislação em vigor e estão devidamente mencionadas na lista de ingredientes na embalagem.
A D’NATUREZA não efetua qualquer teste, de nenhum produto, em animais, sendo detentora de uma oferta totalmente cruelty-free.
Sim. A fim de demonstrar que os produtos cosméticos são seguros para a saúde humana, nos termos do Regulamento 1223/2009, antes da colocação no mercado todos os produtos cosméticos D’NATUREZA foram submetidos a uma avaliação de segurança e foi elaborado um ficheiro de informações sobre cada cosmético, prontamente acessível às autoridades competentes. Os produtos D’NATUREZA são produzidos seguindo Boas Práticas de Fabrico, de acordo com a norma harmonizada ISO 22716:2007 (Cosmetics - Good Manufacturing Practices (GMP) - Guidelines on Good Manufacturing Practices). Todos os produtos foram notificados à Comissão Europeia, de acordo com o previsto nos números 1 a 8 do art.º 13.º do Regulamento 1223/2009, através do portal CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) e efetuados os registos necessários no INFARMED. O INFARMED é a entidade em Portugal que regula a atividade de produção e comercialização de cosméticos.
Sim, é possível que as substâncias naturais, assim como as substâncias sintéticas, possam desencadear processos de alergias. Na D’NATUREZA todos os elementos alergénicos estão indicados na lista de ingredientes de cada produto – disponível na respetiva embalagem – e encontram-se devidamente limitados de acordo com a lei, pelo que a possibilidade de desenvolvimento de quadros de alergias é mínima.