Resolução de Litígios
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio relacionado com uma compra feita como consumidor, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690 · E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com · www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484 · E-mail: cniacc@unl.pt · www.cniacc.pt
Mais informações no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.
Antes de recorrer a estas entidades, contacte-nos para geral@dnatureza.pt: procuramos sempre resolver qualquer situação diretamente.
Livro de Reclamações
Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
Clientes profissionais
As entidades acima destinam-se a litígios de consumo. Os litígios com clientes profissionais regem-se pelo ponto 16 dos Termos e condições.